广饶县工商局建立“12315红盾工作室”提升服务水平
日前，广饶县首个“12315红盾工作室”在广饶县金田义乌小商品市场正式挂牌。同时，全县首批试点的红盾工作室也于近日全部启动运转。为进一步提升服务水平，广饶县工商局积极创新监管模式，在市场、超市内建立了“红盾工作室”。该工作室作为一个浓缩的工商综合服务大厅，具有政府信息公开、登记注册咨询、法律法规宣传、消费者投诉申报、发布消费警示等多项服务功能，配备了食品质量快速检测仪、公平秤、索证索票台帐等日常监管设备，由特聘 “红盾志愿者”经岗前业务培训进驻工作室开展工作，工商执法人员每周一、三、五三个工作日内进驻工作室现场办公。工作室向经营者消费者传递最新法律法规，及时公开食品安全信息，监督指导经营者建章立制，对轻微违法行为实行预警制度，帮助消费者辨明真伪，第一时间处理消费纠纷等快速便捷的服务，成为工商服务维权监管的新窗口。工作室的成立填补了日常监管服务工作的死角，解决了渠道不畅、反应不快、精力不足的问题，提升了服务水平。