一是严把市场主体准放关,完善婚庆服务行业市场监管。建立婚庆服务行业经营者“经济户口”,设立婚庆企业监管重点台账,对婚庆行业经营者由驻地工商所逐一录入其基本登记信息、信用监管信息、消费者投诉信息等内容,强化婚庆行业经营者信用等级分级分类监管,根据不同信用评定等级对失信经营者提高巡查频率,重点对无证照经营行为、严重失信经营、消费者投诉重点企业进行巡查监管,坚决取缔“黑婚庆”等非法经营行为。
二是严厉打击虚假表示和虚假宣传行为。重点对未取得加盟资格而以加盟店、连锁店名义假冒他人名义从事婚庆服务的违法行为;在其商品、宣传资料上擅自使用他人企业名称或者姓名,引人误认为他人商品或者服务的违法行为;夸大宣传、不实宣传等虚假宣传行为等进行严厉查处,依法制止隐瞒真实信息的虚假表示和虚假宣传行为,保护消费者的知悉真情权。
三是规范格式合同文本。定期召开消协、律师事务所及行业协会有关人员开展婚庆行业格式条款集中点评,确定一定时期内格式合同条款中存在的共性问题和重点问题,并由基层工商所落实监督检查责任,规范合同行为。制定更加规范的婚庆服务合同示范文本,印发到各婚庆服务单位推广,对摄像、婚宴、婚车使用等主要服务项目做出指导性规定,并从易产生纠纷的服务质量、价格及特别风险进行提示,明确双方的权责和赔付责任,把婚庆纠纷降到最低,保证消费者的公平交易权。
四是及时发布消费警示。以12315消费者申诉举报平台为依托,发挥基层“一会两站”的作用,选择典型案例曝光,通过各类媒体定期发布消费警示,提醒消费者要加强维权意识,选择服务规范的婚庆公司,与之签订详细的合同条款;提醒消费者在接受服务时,注意索取相关的凭证,保留第一手证据材料,一旦发生纠纷保证相关凭证的完整性和有效性。